​Reparatie & Garantie

• Wij repareren uw apparaat altijd zo snel mogelijk, meestal binnen 30–60 minuten. Soms kan dit langer duren, bijvoorbeeld wanneer een extra onderdeel nodig is of er bijkomende schade wordt vastgesteld. U wordt hierover steeds op de hoogte gehouden.

• In de reparatieprijzen zijn onderdelen, installatie en btw inbegrepen.

• U krijgt 6 maanden garantie op compatibele onderdelen en 1 jaar garantie op OEM-onderdelen. Defecten door gebruik of externe factoren (zoals krassen, valschade, waterschade, buig- of drukschade) vallen hier niet onder.

• Indien tijdens de reparatie extra onderdelen nodig blijken, overleggen wij dit eerst met u, inclusief de bijkomende kosten.

• Indien een reparatie niet kan worden uitgevoerd, behouden wij het recht uw toestel ongerepareerd te retourneren.

• Indien uw toestel nog fabrieksgarantie heeft, vervalt deze bij reparatie door Jonaphone.​

​

​

Toegang & Data

• Voor diagnose en testen hebben wij volledige toegang tot uw apparaat nodig. Vergrendelingen zoals pincodes dienen verwijderd of genoteerd te zijn op het aanmeldformulier.

• Bij de meeste hardware-reparaties (zoals scherm of batterij) blijft uw data behouden. Toch raden wij aan altijd zelf een back-up te maken. Soms is het noodzakelijk het apparaat te resetten naar fabrieksinstellingen, waardoor data verloren kan gaan. Jonaphone is niet aansprakelijk voor dataverlies.

​​

​

Aansprakelijkheid

• Jonaphone repareert uw toestel met de grootst mogelijke zorg. Toch kan het voorkomen dat er tijdens het openen of herstellen bijkomende schade ontstaat aan onderdelen die reeds verzwakt of defect waren. Hiervoor is Jonaphone niet aansprakelijk.

• Ook kleine gebruikssporen, zoals krasjes of lijmresten, kunnen ontstaan door de reparatie.

• Na de reparatie kan de stof- en waterdichtheid van uw toestel niet meer gegarandeerd worden.

• Jonaphone is nooit aansprakelijk voor verlies van data. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf een back-up te maken.

​​

​

Aanlevering & Registratie

• Onvolledige of foutieve gegevens bij aanmelding kunnen leiden tot vertraging of extra kosten.

• Bij het openen van uw toestel moeten geplakte accessoires (zoals screenprotectors) worden verwijderd. Deze kunnen wij niet vervangen.

• Indien het serienummer van een toestel voorkomt in een database van gestolen of vermiste producten, nemen wij het niet in behandeling en brengen wij reeds gemaakte kosten in rekening. Wij zijn verplicht melding te doen bij de politie.

​​

​

Diagnosekosten

• Voor een diagnose rekent Jonaphone een bedrag tussen €30 en €50, afhankelijk van het toestel en het type probleem.

• Deze kost wordt altijd aangerekend, ook wanneer u beslist het toestel niet te laten repareren.

• Wanneer de reparatie wordt uitgevoerd, is de diagnose inbegrepen in de totale prijs.

​​

​

Betaling & Ophalen

• Betalen kan bij het inleveren van uw toestel bij Jonaphone in Geraardsbergen (contant).

• Zonder betaling wordt er geen toestel meegegeven. Dit geldt zowel voor particulieren als voor bedrijven die op factuur laten werken: ook zij dienen steeds direct bij afhaling te betalen.

• Indien u reeds betaald heeft maar uw toestel niet binnen 3 maanden ophaalt, gaan wij ervan uit dat u afstand doet van het toestel. Het eigendom gaat dan over naar Jonaphone.

• Indien u nog niet betaald heeft, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Daarna kunnen wij uw toestel of aanbetaling inhouden om gemaakte kosten te dekken.

​​

​

Bijzondere Voorwaarden

• Bij het vervangen van een batterij ontvangt u instructies voor kalibratie. Op een batterij geldt 30 cycli garantie.

• Annuleren van een reparatie kan tot 24 uur vooraf zonder kosten. Indien later geannuleerd, rekenen wij €30 incl. btw aan.

• Indien een geplaatste bestelling door de klant wordt geannuleerd, worden alle gemaakte kosten (zoals onderdelen, transport en arbeid) integraal in rekening gebracht.

​

​

​

​

​

​

​